Где находится поддержка Тик Ток? Инструкция, как связаться

Оглавление:

1 Как в Тик Ток связаться с техподдержкой?
- 1.1 Через телефон
- 1.2 Через компьютер
2 Как связаться с арбитражом?
3 Почему техподдержка не отвечает?
4 Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток?
- 4.1 Разблокировка видео
- 4.2 Разблокировка аккаунта
5 Вопросы наших читателей

Кликай, чтобы переслать:

Большие сайты с большим количеством пользователей могут работать не так стабильно, как хотелось бы. Больше всего эти слова актуальны для социальных сетей, аудитория которых может превышать всё население России. В этой статье мы поговорим о такой вещи, как поддержка Тик Ток.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой?

Техподдержка – часть соцсети, которая нужна не каждый день. Поэтому элементы интерфейса, ведущие в службу поддержки, спрятаны. Найти в Тик Ток арбитраж можно следующим образом:

Через телефон

Открываем приложение. Авторизовываться необязательно.
Жмём по иконке с человеком в правом нижнем углу.
Нажимаем на три точки сверху справа.
Итак, мы открыли настройки. Прокручиваем до вкладки «Поддержка».
Нас интересует «Центр поддержки». Большинство распространённых проблем пользователей можно найти здесь и решить без томительного ожидания ответа модераторов.

Через компьютер

Открываем сайт.
Жмём по трём полоскам сверху слева.
Точно так же проматываем до вкладки «Поддержка».
Возможностей здесь несколько меньше, чем в приложении. Однако, просматривать ответы на частые вопросы намного удобнее с компа.

Как связаться с арбитражом?

Под арбитражем я понимаю именно то, что называется «Тех поддержка Тик Тока на русском». Самые распространённые вопросы посмотреть, конечно, интересно, но иногда свой запрос найти не получается. Как я писала выше, функционал веб-версии ограничен.

Связаться с живым человеком через телефон можно следующим образом:

Там же, во вкладке настроек с частыми вопросами, находим пункт «Сообщить о проблеме».
Выбираем тему. Иногда сервис может уточнять возникшие проблемы.
Система будет предлагать вам возможные решения. Если они вам не подходят, жмите по «Проблема не решена», чтобы написать обращение.
Описываем проблему и прикрепляем скриншот, если нужно. Оставляем почту для связи и жмём по «Отправить» сверху справа.

Почему техподдержка не отвечает?

Конечно, модераторы не панацея, поддержка Тик Ток может долго не отвечать. Скажу больше: в 80 процентах случаев она не отвечает долго или вы и вовсе не получаете ответа. Какие могут быть причины?

Нечётко сформулированный запрос. У модераторов помимо вас ещё миллионы аккаунтов. Они заслуживают лаконичного и информативного вопроса. Дайте им это.
Загруженность сервиса. Опять же, помимо вас вопросы могут задавать ещё миллионы людей. В таком случае время ожидания может увеличиться.
У вас не получилось написать. Убедитесь, что вы нажали на «Отправить». Также, если есть проблемы с сетью, запрос мог просто не уйти на сервер.
Вы указали неверную почту для связи. Бывает такое, что нам кажется, что мы указали один контакт, а на деле написан был другой. Несколько раз перепроверьте то, что написали в графе «Почта для связи».

Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток?

Далеко не факт, что заблокированный профиль или пост нельзя вернуть. Если у вас есть аргументы того, почему блокировка была неправомерной, вы можете написать модератору и попытаться всё вернуть. Однако, не всегда понятно, на какие пункты жать, чтобы дойти до нужной графы ввода.

Разблокировка видео

Мы можем подать апелляцию или, если не выходит, всё же написать в техподдержку. Для второго варианта мы проходим через следующие пункты: Центр – Видео/аудио – Клип отсутствует – Моё видео было удалено из-за нарушения правила сообщества.

Апелляция же будет более предпочтительна. О том, как её подать, написано в самом приложении, когда мы жмём по «Моё видео было удалено из-за нарушения правила сообщества». Чтобы восстановить ролик, мы жмём по уведомлении об удалении, затем прокручиваем ниже и подаём прошение о восстановлении.

Разблокировка аккаунта

Вернуться мы можем только с помощью обращения к модератору. Для этого мы жмём по следующим пунктам: Центр – Управление аккаунтом – Вход в систему и выход – Мой аккаунт заблокирован.

Большие сервисы с большим количеством зарегистрированных учётных записей требуют больших ресурсов для поддерживания работоспособности. Но, даже если мощности на стороне сайта будут огромные, вероятность появления ошибок или вопросов, которые трудно решить, всё равно есть. На этот случай каждый уважающий себя сайт создаёт службу техподдержки. В этой статье мы поговорили про Tik Tok и разобрались с парой важных вопросов.

Вопросы наших читателей

#1. Можно ли через обращение к модераторам восстановить удалённый клип Tik Tok?

Конечно, вы можете попробовать. Однако, вероятность успеха минимальна.

#2. Как написать в техподдержку Tik Tok без авторизации?

Хоть как – для обращения необязательно входить в профиль, ведь вам в любом случае придётся оставить почту для ответа.

#3. Как написать в техподдержку Tik Tok через компьютер?

В веб-версии нужных кнопок нет. Поэтому придётся использовать эмулятор или всё же писать с телефона.

Задавайте нам свои вопросы в комментариях и получайте ответы! А также смотрите ниже полезное видео по теме.

[Всего: 2 Средний: 3/5]